Assistance
Questions, bugs, idées — nous lisons chaque e-mail.
Le plus rapide est de passer par l’app : menu ··· → Contacter le support. La version de l’app et votre appareil sont ajoutés, ce qui nous aide à répondre plus vite.
Écrire au support support arobase chessboardcam point comActualités et mises à jour : Chessboard Cam sur Facebook.
Questions
Comment installer le téléphone ?
Placez le téléphone sur un trépied ou un support au-dessus de l’échiquier, un peu incliné, pour que les 64 cases soient dans l’image et assez proches. Utilisez une lumière vive et uniforme, et gardez têtes et mains hors du champ de la caméra entre les coups.
Pourquoi la partie doit-elle commencer depuis la position initiale ?
L’app suit la partie coup par coup, elle doit donc connaître le point de départ. Installez les pièces, puis touchez Jouer (▶).
L’app a manqué un coup ou s’est trompée. Que faire ?
La reconnaissance n’est pas fiable à 100 % : l’angle de la caméra, la lumière, une partie très rapide ou une erreur de reconnaissance peuvent en être la cause. Gardez un œil sur l’échiquier numérique ; s’il se trompe, touchez Annuler le coup et rejouez le coup sur l’échiquier. Placer la caméra plus haut ou ajouter de la lumière aide le plus.
Comment diffuser une partie sur Lichess ?
Touchez l’antenne, connectez votre compte Lichess, puis choisissez le tournoi et la ronde et saisissez les joueurs. La diffusion commence avec la partie et se termine à l’échec et mat ou quand vous touchez Terminer.
Où sont mes parties ?
Dans Historique (le bouton horloge). Chaque partie est conservée sur le téléphone avec ses joueurs et son résultat, et vous pouvez la partager en PGN.
Comment supprimer les publicités ?
N’importe quel achat dans menu ··· → Nous soutenir supprime les publicités définitivement — même un seul café. Si vous avez réinstallé l’app ou changé de téléphone, touchez Restaurer les achats sur le même écran.
Comment résilier un abonnement ?
Dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Chessboard Cam. Les publicités restent désactivées après la résiliation.
Comment modifier mes choix de publicité et de confidentialité ?
Dans l’app : menu ··· → Paramètres de confidentialité (affiché là où la loi exige ce choix). Le suivi peut être désactivé dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi. Les détails sont dans la politique de confidentialité.